Buscamos um(a) Supervisor(a) de Reservas com foco em Distribuição para liderar a operação de reservas, garantindo eficiência no atendimento, qualidade dos processos e correta distribuição do inventário do hotel nos diferentes canais de venda. Principais responsabilidades Supervisionar a equipe de Reservas, acompanhando desempenho, produtividade e qualidade do atendimento. Garantir o correto processamento das reservas individuais e de grupos. Administrar e acompanhar reservas provenientes de OTAs, canais diretos, GDS, site, central de reservas e demais canais de distribuição. Monitorar a disponibilidade, tarifas, restrições e inventário nos canais de venda. Acompanhar a integração e atualização das informações entre PMS, Channel Manager, CRS e extranets das OTAs. Identificar e corrigir divergências de tarifas, disponibilidade, categorias e políticas de venda. Acompanhar cancelamentos, no-shows, overbooking e oportunidades de otimização do inventário. Trabalhar em conjunto com Revenue Management, Comercial, Recepção e Financeiro. Elaborar e acompanhar indicadores da área, como conversão, ocupação, ADR, receita, cancelamentos e produtividade. Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento do hotel. Treinar, orientar e desenvolver a equipe de Reservas. Apoiar estratégias para maximização de receita e aumento das vendas diretas. Acompanhar contratos, tarifas e condições comerciais dos canais de distribuição. Atuar na resolução de problemas e tratativas com clientes, empresas e parceiros. Experiência com liderança de equipe. Conhecimento em Opera e Omnibees. Conhecimento de processos de reservas, tarifas, inventário e distribuição. Pacote Office, especialmente Excel. Inglês será considerado diferencial. Perfil analítico, organizado, comunicativo e orientado a resultados. Diferenciais Experiência em redes hoteleiras. Conhecimento de Revenue Management e estratégias de distribuição. Experiência com sistemas como Opera, Omnibees, SiteMinder, Booking, Expedia e outros canais de distribuição. Vivência com indicadores de performance e gestão de receitas. Benefícios: Refeição no local Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Vale-alimentação R$550,00 Vale-transporte Day off aniversário Totalpass Convênio farmácia Desconto em nossa rede de Hoteis

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Hotelaria, Turismo - Hotelaria

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