O quê?
Onde?

Supervisor De Atendimento - SAC

4,8
8 avaliações
Contagem - MG
Salário a combinar
Presencial
Ontem

Supervisionar e escalar a equipe de consultores de atendimento; Monitorar indicadores operacionais: TMA, FCR, CSAT e NPS; Garantir o cumprimento dos SLAs e das políticas de atendimento; Escalar e acompanhar casos críticos até resolução satisfatória; Elaborar relatórios de desempenho e apresentar à coordenação; Promover treinamentos e feedbacks contínuos com a equipe.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial noites

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
• Liderança • Comunicação • Análise de dados • Foco no cliente • Gestão de conflitos
Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio combustível
  • Celular Corporativo
  • Participação nos lucros
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
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