Responsabilidades: Realizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp e telefone Prestar suporte ao cliente com cordialidade, agilidade e foco na resolução de problemas Registrar atendimentos, solicitações e reclamações em sistema interno/CRM Acompanhar chamados até a resolução final, garantindo retorno ao cliente Manter comunicação clara, empática e profissional em todos os atendimentos Cumprir scripts, políticas e padrões de qualidade da empresa Realizar follow-up para garantir a satisfação do cliente Atualizar cadastros e históricos de atendimento Apoiar áreas internas com informações e demandas dos clientes Contribuir com melhorias nos processos de atendimento Requisitos: Experiência com atendimento via WhatsApp e telefone Vivência em SAC ou Call Center Excelente comunicação verbal e escrita Empatia, proatividade e agilidade no atendimento Foco em solução de problemas e satisfação do cliente Organização e responsabilidade com prazos Diferenciais: Experiência com CRM ou sistemas de atendimento Conhecimento em metas de qualidade (SLA, NPS) Facilidade com tecnologia e canais digitais Perfil desejado: Buscamos uma pessoa comunicativa, cordial, resiliente e orientada ao cliente, que goste de resolver problemas e trabalhar com metas de qualidade.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento

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