Responsabilidades: Realizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp e telefone Prestar suporte ao cliente com cordialidade, agilidade e foco na resolução de problemas Registrar atendimentos, solicitações e reclamações em sistema interno/CRM Acompanhar chamados até a resolução final, garantindo retorno ao cliente Manter comunicação clara, empática e profissional em todos os atendimentos Cumprir scripts, políticas e padrões de qualidade da empresa Realizar follow-up para garantir a satisfação do cliente Atualizar cadastros e históricos de atendimento Apoiar áreas internas com informações e demandas dos clientes Contribuir com melhorias nos processos de atendimento Requisitos: Experiência com atendimento via WhatsApp e telefone Vivência em SAC ou Call Center Excelente comunicação verbal e escrita Empatia, proatividade e agilidade no atendimento Foco em solução de problemas e satisfação do cliente Organização e responsabilidade com prazos Diferenciais: Experiência com CRM ou sistemas de atendimento Conhecimento em metas de qualidade (SLA, NPS) Facilidade com tecnologia e canais digitais Perfil desejado: Buscamos uma pessoa comunicativa, cordial, resiliente e orientada ao cliente, que goste de resolver problemas e trabalhar com metas de qualidade.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• cobrança
• paciente
• proatividade
• vendas
• Comunicação
• Negociação

Benefícios

• Ajuda de custo
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio combustível
• Bônus por resultado
• Celular Corporativo
• Cesta básica
• Comissões
• Seguro de Vida
• Vale-transporte