EMPRESA: AeC - Centro de Contatos FARIA LIMA CARGO: INSTRUTOR DE TREINAMENTO Quais são os requisitos? Maior de 18 anos; Cursando ensino superior : Todas as áreas. Necessário conhecimento com produtos bancários e na área de treinamento. Desejável: Experiência com criações de materiais digitais como vídeo aulas, videos curtos de informação, e plataformas digitais de aprendizado. Desejável: Experiência com implantações de produto seria um grande diferencial Desejável: Experiência com operações de Sac, Ouvidoria e Mídias Sociais Desejável: Experiência com treinamentos corporativos preferencialmente (Contact center) Canva : Intermediário Office (Excel e Power point): Intermediário Outlook e Microsoft: Intermediário Metodologias de diagnóstico (5w2h, PDCA, Diagrama de Ishikawa e etc): Básico Metodologias de ensino (Lifelong Learning, Andragogia, Construtivista e etc): Intermediário Diferencial uma formação em Comunicações, Marketing, Psicologia ou Publicidade ou Processos Gerenciais. Cursando Ensino Superior Quais as tarefas da função? Ministrar treinamentos de formação inicial, reciclagem e capacitação de funcionários, além de elaborar e atualizar materiais didáticos. Orientar, acompanhar e garantir a compreensão dos conteúdos ministrados, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo. Identificar oportunidades de melhoria na operação, desenvolver ações focadas em resultados e acompanhar indicadores de treinamento e operacionais, apresentando resultados das ações. Realizar reunião com clientes e as áreas, realizar escutas, acompanhar calibragens com o setor de Qualidade e o cliente, além de monitorar e melhorar continuamente os processos, apresentando soluções de treinamento e contribuindo com ações de clima. Instruir sobre postura comportamental e profissional, assegurar o cumprimento do código de ética, e gerenciar a documentação e processos admissionais dos treinandos, além de garantir os processos administrativos de gestão da aréa de treinamento. Sobre o trabalho: * Contrato efetivo CLT; * Horário: (6X1) E os nossos benefícios? * Vale-transporte; * Vale-refeição (16,56 ao dia); * Auxílio-creche; * Seguro de Vida; * Plano odontológico (opcional com mensalidade); * Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%); * Gympass * OnHappy

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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