TÍTULO DA VAGA: Coordenador(a) de Atendimento ao cliente BREVE RELATO DA EMPRESA: Loteadora nacional, de médio porte, localizada em Alphaville – Barueri. ATIVIDADES: Liderar e desenvolver a equipe de pós-atendimento, garantindo qualidade, padronização e melhoria contínua; Coordenar o processo de boas-vindas a novos proprietários; Supervisionar o acompanhamento pós-solução de demandas: follow-up, pesquisa de satisfação e monitoramento de casos encerrados; Garantir a resolução de solicitações dos proprietários relacionadas ao lote: boletos, termos de quitação, documentação e outras demandas; Gerenciar reclamações e situações de conflito com equilíbrio, evitando escaladas desnecessárias; Representar e solucionar as reclamações da empresa junto a órgãos oficiais (Procon, plataformas de defesa do consumidor, entre outros); Monitorar indicadores de desempenho da equipe e reportar resultados à gestão; Identificar padrões de demanda e propor melhorias nos processos internos. REQUISITOS: Experiência em liderança de equipes de pós-venda ou pós-atendimento; Vivência no mercado imobiliário — loteamento é um diferencial; Visão de processo e capacidade de estruturar rotinas e fluxos de trabalho; Conhecimento básico de documentação imobiliária é um diferencial. INFORMAÇÕES ADICIONAIS DA VAGA: Regime: Presencial; Contratação: PJ; Salário: A combinar; Benefícios: 13 notas no ano, 30 dias de férias remuneradas; Local de Trabalho: Alphaville – Barueri/SP.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Comercial, Vendas - Atendimento