Overview da posição Profissional responsável por apoiar a operação de Tecnologia da Informação da empresa, respondendo diretamente à Gerente Administrativa, responsável pela área de TI. A posição terá atuação prática no atendimento de demandas cotidianas de informática e help desk, além de participar de projetos de tecnologia e transformação digital. Sua principal prioridade será a implantação, administração e evolução do ClickUp, apoiando as áreas no mapeamento de processos, na criação de fluxos, automações, dashboards e indicadores. Principais responsabilidades Atuar na implantação, administração e evolução contínua do ClickUp, garantindo que a plataforma esteja alinhada às necessidades e aos objetivos da empresa. Mapear processos em conjunto com as áreas, identificar oportunidades de melhoria e estruturar fluxos de trabalho no ClickUp, com status, campos personalizados, responsáveis, prazos e regras bem definidos. Criar e manter automações, integrações, formulários, templates, dashboards e indicadores no ClickUp, buscando eficiência, padronização e melhor acompanhamento das entregas. Acompanhar a utilização do ClickUp pelas equipes, analisar inconsistências, corrigir falhas nos fluxos e propor melhorias com base nas necessidades dos usuários e nos resultados dos processos. Desenvolver materiais de apoio, documentar os processos implantados e realizar treinamentos para líderes e colaboradores, promovendo adesão e uso adequado da plataforma. Prestar atendimento de help desk aos colaboradores, solucionando demandas simples de informática relacionadas a computadores, impressoras, internet, e-mail, acessos, sistemas e demais recursos tecnológicos. Registrar, acompanhar e solucionar chamados internos, direcionando aos fornecedores ou especialistas externos as demandas que exigirem suporte técnico específico. Apoiar projetos de tecnologia, automação de processos, Inteligência Artificial e transformação digital, desde o levantamento da necessidade até a implantação e o acompanhamento dos resultados. Administrar o ERP Linx, realizando a gestão de chamados, o acompanhamento de melhorias e atualizações, os testes de novas funcionalidades e a integração com as áreas de negócio. Apoiar a manutenção da infraestrutura de TI, incluindo redes, internet, equipamentos, telefonia, inventário tecnológico, monitoramento do ambiente e câmeras. Executar e acompanhar ações de Segurança da Informação, contribuindo para a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados da empresa. Administrar acessos, perfis de usuários e permissões, assegurando conformidade com a LGPD e com as políticas internas de segurança. Manter atualizado o inventário de máquinas, equipamentos, sistemas, licenças e demais ativos de tecnologia. Apoiar a administração das plataformas, softwares, APIs, aplicativos e licenças corporativas, como Microsoft 365, Google Workspace, Azure, Adobe, Canva e demais ferramentas utilizadas pela empresa. Acompanhar fornecedores de tecnologia, contratos, SLA e qualidade dos serviços prestados, reportando necessidades e oportunidades de melhoria à Gerente Administrativa. Desenvolver, documentar e manter procedimentos da área de Tecnologia da Informação, promovendo organização, padronização e melhoria contínua. Acompanhar indicadores de desempenho do ClickUp, dos sistemas, dos chamados, dos fornecedores e da satisfação dos usuários. Apoiar as rotinas de backup, continuidade do negócio, proteção dos ativos tecnológicos e identificação preventiva de riscos. Realizar estudos técnicos e apresentar sugestões de melhorias e investimentos em tecnologia à Gerente Administrativa, com foco em inovação, redução de custos e produtividade.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI