Analista de Suporte Pleno - Navegantes (3º turno) Sua missão será: Prestar suporte e garantir o funcionamento dos sistemas de informação e hardware, a fim de garantir a eficiência, agilidade e cumprimento dos prazos dos atendimentos aos usuários. Escala noturna: Dom Seg | Seg Ter | Ter Qua | Qua Qui | Qui Sex | Sex Sáb Entrada: 23h35 | Saída: 07h00 Folga: Sáb Dom Atividades principais: Prestar suporte ao usuário através das plataformas, remoto ou in loco; Criar usuários e senhas para os colaboradores de acordo com as solicitações; Realizar a montagem bem como a manutenção em computadores/notebooks; Identificar oportunidades de automação de processos da empresa bem como atender aos requisitos legais; Avaliar o desempenho dos sistemas, propor melhorias e identificar problemas, visando assegurar o funcionamento e a manutenção dos mesmos; Reparar problemas de acesso (servidores, internet), visando possibilitar as áreas o desenvolvimento de suas atividades; Definir requisitos de hardware, instalar, configurar e manter o funcionamento nos servidores internos; Manter plano de recuperação de desastre da empresa, através de medidas para reestabilização do servidor em situações críticas de parada; Conduzir o processo de compra de equipamentos/serviços através de cotação e envio para aprovação da área responsável; Organizar e controlar, através de relatório de itens, as ferramentas e peças para substituição (HD, Memória, Cabos, Adaptadores); Controlar a entrega e recebimento dos hardwares entregues aos colaboradores, bem como coletar a assinatura no termo e realizar a conferência na devolução dos itens; Identificar e propor melhorias nos processos, visando aumentar o nível de entrega dos serviços bem como atender as necessidades dos clientes; Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança; Criar e apresentar para a Gerência de TI relatórios, dashboards, KPI e OKR do setor, helpdesk, atendimentos em geral; Observar a responsabilidade pessoal atendendo sempre as necessidades de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade. Formação Mínima: Ensino Superior Completo Conhecimentos desejáveis: Sistemas e rotinas WMS Sistemas ERP Totvs / Senior / SIIMP

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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