# Analista de Suporte Nível 3 Sistemas de Gestão de Recursos Humanos Profissional de Tecnologia da Informação com sólida experiência em suporte técnico especializado, implantação, configuração, manutenção e sustentação de sistemas de gestão, com atuação em análise de requisitos, diagnóstico e resolução de problemas complexos. É desejável possuir amplo conhecimento das rotinas, processos e práticas da área de Recursos Humanos (RH), bem como experiência com sistemas de gestão de RH, folha de pagamento, gestão de pessoas e processos administrativos relacionados. Experiência no atendimento a usuários, análise e tratamento de chamados de alta complexidade, identificação de falhas, investigação de inconsistências e proposição de soluções técnicas e funcionais. Capacidade de atuar como referência técnica para equipes de suporte, apoiando os níveis de atendimento inferiores, orientando profissionais, acompanhando indicadores e contribuindo para a melhoria contínua dos processos, com postura e competências compatíveis com um perfil de supervisão. Vivência na análise e levantamento de requisitos junto aos usuários e às áreas de negócio, especialmente Recursos Humanos, com capacidade de compreender as necessidades operacionais, mapear processos, identificar oportunidades de melhoria e traduzir demandas em especificações funcionais para as equipes de desenvolvimento e produto. Conhecimento das rotinas de RH e dos processos administrativos relacionados à gestão de pessoas, incluindo análise de regras de negócio, validação de funcionalidades, realização de testes, homologação de melhorias e acompanhamento de implantações. Experiência na elaboração de documentação técnica e funcional, condução de treinamentos, suporte remoto e acompanhamento de demandas desde a identificação até a resolução definitiva. Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados, com boa comunicação, capacidade de liderança, visão sistêmica e habilidade para interagir com usuários, gestores e equipes multidisciplinares. Comprometimento com a qualidade do atendimento, a estabilidade dos sistemas, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e na evolução das soluções de gestão de Recursos Humanos. Sugestão: como a vaga exige um profissional de suporte Nível 3 com experiência em RH, vale destacar também estes requisitos no anúncio: Experiência com sistemas de gestão de Recursos Humanos. Conhecimento de regras de negócio e rotinas de RH. Experiência em levantamento, análise e documentação de requisitos. Capacidade de supervisionar, orientar e apoiar equipes de suporte. Experiência no tratamento de incidentes complexos e análise de causa raiz. Vivência com testes funcionais, homologação e validação de melhorias sistêmicas.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema

Denunciar vaga