Principais atividades: Atendimento de perguntas de pré-venda, chat de suporte e mensagens de pós-venda nos Marketplaces; Acompanhamento de trocas, devoluções, solicitações de reembolso e logística reversa; Monitoramento dos prazos de resposta (SLA) das plataformas; Tratativa de reclamações e resolução de conflitos nos canais oficiais dos Marketplaces e portais externos, como Reclame Aqui; Acompanhamento dos indicadores de qualidade e reputação das lojas; Interface com os setores de expedição, estoque e financeiro para solucionar divergências de entrega ou faturamento; Atendimento claro, empático e ágil, buscando proporcionar uma boa experiência ao cliente através das atividades do E-commerce; Perfil profissional: Procuramos uma pessoa organizada, proativa, comunicativa e orientada à resolução de problemas, com facilidade para trabalhar em equipe, administrar demandas e cumprir prazos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Venda Técnica

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