A Ortobom, referência nacional em produtos para o sono, está em busca de um(a) Analista de CRM Sênior, com visão estratégica e perfil analítico para liderar a evolução da nossa frente de CRM. Este desafio é ideal para quem possui experiência sólida em ecossistemas que unem e-commerce e lojas físicas, e que tenha paixão por transformar dados em jornadas de relacionamento que gerem valor real para o cliente e para o negócio. Principais Desafios e Responsabilidades: Implementação Estratégica: Protagonizar a implementação da nova plataforma de CRM, definindo arquitetura, fluxos e integrações críticas para o negócio. Visão Omnichannel: Estruturar e gerir a estratégia de CRM conectando o ambiente digital (e-commerce) com a nossa capilaridade de lojas físicas. Jornada do Cliente: Desenvolver e otimizar réguas de relacionamento personalizadas, automações de marketing e comunicações em todo o ciclo de vida do consumidor. Foco em Performance: Planejar e executar campanhas com foco direto em conversão, retenção, recompra e aumento de LTV (Life Time Value). Cultura de Dados: Realizar a higienização, segmentação e análise da base de clientes para gerar insights que direcionem tomadas de decisão comerciais. Gestão de Stakeholders: Atuar como o elo entre marketing e criação, orientando briefings de peças e conteúdos para garantir a eficácia das campanhas. Monitoramento: Acompanhar e reportar KPIs fundamentais (Taxas de abertura, clique, conversão, churn e ROI). O que buscamos (Requisitos): Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência sólida em CRM, preferencialmente em varejo, e-commerce ou redes de franquias. Vivência prática em projetos de implementação de ferramentas de CRM. Domínio de métricas de marketing digital e análise de dados (Excel avançado é essencial; ferramentas de BI são diferenciais). Perfil com alto nível de autonomia, proatividade e foco em resultados. Capacidade de transitar entre o pensamento analítico e a visão criativa. Diferencial: Inglês intermediário ou avançado. Local: São Paulo / Híbrido Benefícios: -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale-transporte -. Vale-alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados