Procuramos um Coordenador de Operações de TI, que será responsável pela gestão dos coordenadores operacionais, lideres e pela governança das contas sob sua responsabilidade, garantindo qualidade operacional, satisfação do cliente e cumprimento dos indicadores contratuais. Atividades: Acompanhar a performance das operações de Service Desk, Field Service e serviços associados. Garantir cumprimento de SLAs, KPIs e metas operacionais. Conduzir reuniões executivas e operacionais. Garantir governança das contas, contratos e entregas acordadas. Apoiar planos de desenvolvimento individual (PDI). Acompanhar produtividade, engajamento e clima do time. Acompanhar consumo de horas, capacity e alocação de recursos. Garantir aderência ao escopo contratual. Apoiar renovações, expansões e novas oportunidades nas contas. Requisitos: Experiência anterior mínima de 3 anos como Coordenador de Serviços. Conhecimento sólido em gestão empresarial, operações, finanças e pessoas. Capacidade de análise, tomada de decisão estratégica e orientação para resultados. Excelentes habilidades de comunicação, liderança e negociação. Benefícios: -. Assistência médica após 6 meses de Empresa e 12 meses de CNPJ ativo -. Seguro Vida -. Total Pass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Inglês (Avançado), Português (Nativo), Espanhol (Avançado)