Analista De Relacionamento- São Paulo/SP
Ramo da empresa: Seguradora Local de trabalho: São Paulo/SP Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta das 11h50 as 20h00 Formato Híbrido Principais Atividades: Prestar suporte operacional e esclarecimento de dúvidas, majoritariamente para corretores de seguros; Realizar atendimento receptivo via chat e voz, com predominância de chat; Atender simultaneamente entre 5 a 10 chats ativos, gerenciando múltiplas telas; Prestar suporte a corretores sobre: emissão e alteração de apólices, dúvidas sobre documentos públicos e condições gerais. Navegação e utilização do portal do corretor; Processos de cotação e contratação de seguros; Realizar atendimentos de voz (média aproximada de 20 ligações/dia); Utilizar corretamente sistemas internos e ferramentas de atendimento simultâneo. Requisitos Ensino Médio completo ou Ensino Superior cursando; Experiência prévia com atendimento ao cliente por canais digitais (chat); Conhecimento em Pacote Office; Boa comunicação escrita e facilidade para atendimento online; Organização e atenção aos detalhes. Benefícios: -. Vale Refeição e Alimentação e 13ª Cesta de Alimentação; -. Vale Transporte com desconto diferenciado -. Assistência Odontológica; -. Assistência Médica; -. Descontos em produtos -. Previdência Privada -. Auxílio Creche ou Auxílio Babá; -. Gympass -. Incentivo Educacional e Universidade Corporativa; -. PLR de até 5.4 salários -. Auxílio farmácia
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
Habilidades
- Atendimento
- Canais digitais
- Organização
- Relacionamento com o cliente
Habilitada para pessoa com deficiência
-
Auditiva
- de 41 a 55 dB - Surdez Moderada
- de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada
- de 71 a 90 dB - Surdez Severa
- Acima de 91 dB - Surdez Profunda
- Anacusia
- Fala
-
Física
- Monoparesia
- Monoplegia
- Hemiparesia
- Hemiplegia
- Paraplegia
- Triplegia
- Tetraplegia
- Amputação ou ausência de membro
- Membros com deformidades congênitas ou adquiridas
- Nanismo
- Ostomia
- Paraparesia
- Tetraparesia
- Triparesia
- Paralisia Cerebral
-
Mental
- Comunicação
- Cuidado pessoal
- Habilidade social
- Utilização de recursos da comunidade
- Saúde e segurança
- Habilidade acadêmica
- Lazer
- Trabalho
-
Visual
- Visão Subnormal ou Baixa Visão
- Cegueira
- Psicossocial
- Reabilitados
- Intelectual
- TEA - Transtornos do espectro autista