Cargo: Customer Success Pleno Ongoing B2B Empresa: Guia da Alma Modelo de trabalho: Remoto Localidade: São Paulo SP Tipo de atuação: Customer Success (Mid Touch e High Touch) Segmento: Saúde mental / Terapia / Tecnologia (B2B e B2C) Foco da vaga: Gestão de carteira ativa, engajamento, adoção e retenção de clientes B2B Contratação: PJ

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Capacidade de análise de engajamento e indicadores (saúde da conta, churn, adoção)
• Comunicação clara, objetiva e empática
• Conhecimento de CRM (ex: RD Station ou similares)
• Escuta ativa e forte relacionamento com clientes
• Experiência em Customer Success ou Vendas B2B
• Facilidade com apresentações ao vivo (Google Meet)
• Fluência digital e facilidade com ferramentas online
• Organização e gestão de carteira de clientes
• Proatividade e autonomia no trabalho remoto
• Trabalho colaborativo com times de Produto, Marketing e Vendas

Benefícios

• Bônus por resultado
• Participação nos lucros
• Vale-alimentação
• Vale-refeição