Acompanhar pedidos após a venda (status, prazos, entrega) Atender clientes no pós-venda (dúvidas, reclamações, suporte) Resolver problemas relacionados a pedidos, entregas ou produtos Fazer interface com áreas internas (logística, financeiro, produção) Manter o CRM atualizado com informações de atendimento e histórico Garantir retorno rápido ao cliente Identificar oportunidades de melhoria no processo Apoiar retenção e fidelização de clientes Indicadores (KPIs): Tempo de resposta ao cliente Tempo de resolução de problemas Nível de satisfação do cliente Número de chamados resolvidos Retrabalho / reincidência de problemas

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-transporte