Principais responsabilidades Realizar atendimento ao cliente por canais digitais de forma profissional Responder dúvidas sobre pedidos, produtos e prazos Acompanhar entregas e ocorrências logísticas Resolver problemas e manter o cliente informado Conduzir processos de troca e devolução Registrar corretamente as informações dos atendimentos Cumprir SLA e padrões de qualidade Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento Requisitos Boa comunicação escrita em português Organização e atenção aos detalhes Facilidade com computador e ferramentas digitais Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos Comprometimento com horários e responsabilidades Diferenciais Experiência prévia com atendimento ao cliente Experiência com e-commerce ou canais digitais Vivência com atendimento via WhatsApp ou chat

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel
• Sistemas Operacionais: Windows
• Outros programas: ERP

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Comunicação escrita
• Liderança
• Organização

Benefícios

• Bônus por resultado
• Vale-transporte