Valorado 7 Maio 2026. Auxiliar de Suporte Técnico há 11 anos (Ex-Funcionário), Amazonas
Atuação no suporte técnico corporativo de nível 1 e 2, garantindo a disponibilidade de ativos de hardware e software em um ambiente de produção rigoroso. Responsável pela gestão de incidentes via Service Desk, execução de rotinas de backup e manutenção preventiva/corretiva de sistemas e redes. A experiência consolidou a importância do cumprimento de SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e a aplicação de processos padronizados para assegurar a continuidade operacional da unidade.
Prós
Contato com metodologias de Service Desk e ambiente corporativo estruturado.
Contras
Processos de manutenção muito rígidos que limitavam a inovação técnica local.
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