Um vendedor interno de internet via fibra óptica atua diretamente na prospecção, atendimento e fechamento de vendas de planos de conectividade. Abaixo estão as principais atividades desempenhadas por esse profissional Atendimento e Sondagem de Clientes Atender clientes via telefone, WhatsApp, chat ou e-mail (atendimento receptivo e ativo). Identificar o perfil de consumo do cliente (home office, jogos online, streaming, quantidade de dispositivos conectados). Apresentar o plano de internet ideal com base nas necessidades identificadas. Consultas Técnicas e Cadastrais Realizar a verificação de viabilidade técnica no sistema (checagem de CEP e número do imóvel). Coletar dados cadastrais completos (Nome, CPFCNPJ, RG, data de nascimento, endereço e e-mail). Consultar e analisar o histórico de crédito do cliente nos sistemas internos para aprovação da adesão. Negociação e Tratativa de Objeções Apresentar planos, promoções, benefícios e serviços adicionais (SVAs, como canais de streaming e aplicativos). Negociar condições de instalação, taxas de adesão e formas de pagamento. Superar objeções do cliente em relação a preços, taxas da concorrência e prazos de instalação. Fechamento e Registro de Vendas Registrar os dados do cliente no sistema de CRMERP da empresa. Emitir a Ordem de Serviço (OS) e agendar a instalação técnica na residência ou empresa do cliente. Enviar os comprovantes do agendamento e informações do contrato para o cliente via WhatsApp ou e-mail. Acompanhamento e Pós-Venda Acompanhar o status da instalação junto à equipe técnica até a conclusão da ativação. Registrar leads sem viabilidade no mapa de expansão para futuras abordagens da equipe de engenharia. Solicitar indicações de novos clientes para a base ativa através de campanhas de incentivo e descontos.