Buscamos profissionais com perfil analítico, visão estratégica e paixão por solucionar problemas, contribuindo para uma experiência cada vez mais simples, eficiente e positiva para nossos clientes. Principais atividades: Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, garantindo excelência na experiência do cliente; Acompanhar indicadores e resultados operacionais, identificando oportunidades de melhoria; Realizar feedbacks, monitorias e ações de capacitação para evolução individual e coletiva; Promover engajamento, reconhecimento e desenvolvimento dos colaboradores; Oferecer suporte à equipe na resolução de dúvidas e tratativas escalonadas, contribuindo para a melhoria do FCR; Garantir a gestão adequada dos processos de pessoal, incluindo escalas, jornada e apontamentos. Requisitos: Necessário inglês intermediário (B2); Possuir experiência no cargo de Supervisor. Remuneração: R$ 4.400,00 + beneficios + Incentivo educacional (Superior e Idiomas)