MISSÃO Proporcionar uma experiência de compra diferenciada e personalizada aos clientes, atuando de forma consultiva na loja física e nos canais digitais, contribuindo para o atingimento das metas de vendas, fidelização dos clientes e fortalecimento da marca. Ser responsável por construir relacionamentos duradouros com os clientes, transformando oportunidades de atendimento em vendas e garantindo excelência em todas as etapas da jornada de compra. Principais Responsabilidades Vendas e Atendimento Realizar atendimento presencial seguindo os padrões de excelência da marca e modelo de atendimento. Identificar necessidades, desejos e perfil dos clientes através de técnicas de sondagem. Apresentar produtos, benefícios e soluções alinhadas ao perfil de cada cliente. Realizar vendas adicionais e complementares visando aumento de ticket médio e peças por atendimento (PA). Transformar trocas e reclamações em oportunidades de negócio e fidelização. Fornecer atendimento personalizado via malinha para clientes habilitados a essa modalidade. Atuação Digital e Omnichannel Atender clientes por WhatsApp, redes sociais e demais canais digitais disponibilizados pela empresa. Realizar envio de fotos, vídeos, sugestões de looks e lançamentos de produtos. Prospectar clientes ativos, inativos e potenciais por meio dos canais digitais. Converter atendimentos digitais em vendas presenciais ou remotas. Acompanhar pedidos omnichannel e garantir uma experiência integrada entre os canais. Relacionamento e Fidelização Manter cadastro de clientes atualizado. Executar ações de pós-venda. Desenvolver relacionamento contínuo com a carteira de clientes através de ações e ferramentas de CRM. Convidar clientes para eventos, lançamentos e campanhas da marca. Desenvolver relacionamento próximo e consultivo com clientes recorrentes. Atuar para aumentar a frequência de compra e retenção de clientes. Operação de Loja Apoiar na organização da loja e dos ambientes de atendimento. Realizar reposição de produtos na área de vendas. Auxiliar na organização do estoque. Garantir a correta precificação e exposição dos produtos. Apoiar inventários e contagens de estoque quando necessário. Cumprir os processos operacionais e administrativos da loja. Visual Merchandising Zelar pela apresentação dos produtos e ambientes da loja (incluindo limpeza de produtos e Home e passadoria quando necessário). Contribuir para a manutenção dos padrões de Visual Merchandising estabelecidos pela marca. DESAFIO DA FUNÇÃO Atingir e superar metas de vendas individuais e coletivas. Construir uma carteira ativa de clientes físicos e digitais. Converter atendimentos em vendas com alto índice de satisfação. Equilibrar atendimento presencial e digital mantendo excelência em ambos os canais. Desenvolver relacionamento de longo prazo com os clientes. Aumentar indicadores de performance como Ticket Médio, PA, Conversão e CRM. Manter-se atualizado sobre tendências de moda, coleções e comportamento do consumidor. Atuar de forma proativa na geração de oportunidades de negócio. Garantir agilidade no atendimento sem perder a qualidade da experiência do cliente. QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS: Competências Técnicas Técnicas de Vendas Atendimento ao Cliente Moda e Estilo CRM e Fidelização Atendimento Digital Redes Sociais e WhatsApp Business Conhecimento de Produtos Operação de Caixa (quando aplicável) Competências Comportamentais Comunicação Empatia Proatividade Organização Foco em Resultados Relacionamento Interpessoal Resiliência Persuasão Trabalho em Equipe Agilidade Senso de Dono Formação Ensino Médio Completo.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Lojas / Shopping