Receber ou realizar ligações internas e externas, operando na mesa, observando a sinalização constante painel, recebendo e transmitindo mensagens e informações gerais; • Atender chamados telefônicos, transferindo para as unidades solicitadas; • Operar aparelhos fac-símile, transmitindo, recebendo e distribuindo mensagens; • Acionar mecanismos de bloqueio e liberação de ligações locais, interurbanas, internacionais e noturnas, no início e ao final do expediente; • Relatar as irregularidades ocorridas nos troncos, ramais e mesa telefônica à chefia imediata, observando seu funcionamento ou atendendo a reclamações dos usuários; • Providenciar ligações telefônicas, quando devidamente autorizadas e no interesse da CAIXA, anotando os dados do interessado em formulário próprio; • Manter arquivo de documentação referente aos serviços da central telefônica; • Não utilizar expressões que contenham vícios de linguagem, tratamento íntimo ou siglas no atendimento telefônico; • Atender ao telefone, no máximo, até o terceiro toque; • Caso a ligação seja para outra pessoa ou setor, informar ao cliente que está providenciando a transferência e certificar-se de que a ligação foi atendida; • O atendimento telefônico deve ser realizado conforme orienta o MN AE 053

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Administração - Administração Geral

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