Visão geral Estamos em busca de um profissional dinâmico e focado em soluções para integrar nossa equipe de suporte corporativo. Você será o primeiro ponto de contato dos nossos colaboradores, garantindo agilidade e eficiência nos atendimentos de TI. Principais Responsabilidades Realizar atendimento técnico de Nível 1. Registrar e classificar chamados na plataforma. Resolver incidentes básicos de hardware e software. Direcionar problemas complexos para os níveis superiores. Seguir roteiros e scripts de atendimento estabelecidos. Garantir o cumprimento dos prazos de acordo com o SLA. Requisitos Necessários Experiência prévia em Call Center ou Telemarketing. Conhecimento básico em sistema operacional. Domínio básico do Pacote Office (Word, Excel, Outlook). Ter disponibilidade atuação 100 % home office (residir em Alphaville ou regiões próximas somente) Informações adicionais O que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e Odontológica; Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); Seguro de Vida; TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); PAC - Programa de aceleração de carreira; Reembolso para certificações; MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT Benefícios: -. PAC - Programa de aceleração de carreira -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Plataforma online de crédito consignado -. Programa de certificações -. MOBIFLIX (plataforma de cursos) -. Vale Refeição ou Alimentação -. Convênio Farmácia -. TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações - Informática