REPRESENTANTE DE SUPORTE TÉCNICO | ATENDIMENTO INTERNO COMERCIAL EssilorLuxottica | Lab Technopark – Alphaville/Barueri – SP A EssilorLuxottica, líder mundial no segmento óptico, está com uma nova oportunidade para integrar o time de Atendimento Interno do Departamento Comercial no Lab Technopark. Buscamos um(a) profissional com conhecimento técnico em óptica, boa comunicação, agilidade e foco no cliente, que goste de solucionar problemas e proporcionar uma excelente experiência de atendimento. Informações da Vaga Cargo: Representante de Suporte Técnico Área: Comercial – Atendimento Interno Salário: R$ 3.000,00 Contratação: CLT – Efetiva Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48 Modelo de trabalho: Presencial Local: EssilorLuxottica – Lab Technopark | Alphaville – Barueri/SP Principais Responsabilidades Realizar atendimento e suporte aos clientes internos e externos; Receber, analisar, digitar e acompanhar pedidos; Atuar no atendimento de demandas relacionadas a retornos de mercado, defeitos e garantias; Registrar e acompanhar reclamações, solicitações e elogios dos clientes; Analisar receitas ópticas e prestar suporte técnico relacionado a lentes e produtos; Realizar cálculos e apoiar a indicação de produtos durante o processo de pré-venda; Identificar as necessidades dos clientes por meio da leitura e interpretação das solicitações; Apoiar na resolução de problemas e tratamento de objeções; Gerar informações relacionadas a produtos com possíveis defeitos para direcionamento e análise da área de Qualidade; Interagir com diferentes áreas internas para garantir agilidade na resolução das demandas; Apoiar análises e aprovações de concessões, quando aplicável; Manter os registros e informações atualizados nos sistemas internos; Garantir um atendimento cordial, ágil, assertivo e de qualidade durante toda a jornada do cliente. Requisitos Formação Técnica em Óptica; Experiência anterior em atendimento ao cliente ou atividades relacionadas à função; Conhecimento em lentes e produtos do segmento óptico; Conhecimento em leitura e interpretação de receitas ópticas; Conhecimento em Pacote Office; Facilidade para trabalhar com diferentes sistemas e ferramentas digitais; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Perfil orientado à solução de problemas e satisfação do cliente. Será considerado um diferencial: conhecimento ou experiência com sistemas de telefonia, especialmente Avaya. Benefícios Além do salário de R$ 3.000,00, oferecemos um pacote completo de benefícios: ??? Refeitório no local ?? Vale-Alimentação de R$ 315,00/mês ?? Assistência Médica Unimed – 20% de coparticipação ?? Assistência Odontológica SulAmérica – 100% custeada pela empresa ?? Vale-Transporte ou estacionamento ??? Seguro de Vida ??? Wellhub ?? PPR/PLR – Programa de Participação nos Resultados, conforme regras da companhia ?? Day Off de aniversário ?? Desconto de até 75% em lentes e armações ?? Universidade Corporativa e programas de desenvolvimento ?? Programa Conte Comigo ?? Programa de apoio psicológico 24 horas Local de Trabalho EssilorLuxottica – Lab Technopark Alphaville – Barueri/SP Faça parte da EssilorLuxottica Na EssilorLuxottica, trabalhamos todos os dias para transformar a forma como as pessoas enxergam o mundo. Se você possui conhecimento técnico em óptica, experiência com atendimento e paixão por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, queremos conhecer você. Candidate-se e venha fazer parte do nosso time! ?? EssilorLuxottica See More. Be More.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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