TÉCNICO EM SUPORTE DE TI I Essa posição é para atuar em Nova Lima- MG no Ecossistema Ânima, que é o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação; Sistemas de Informação; Ciência da Computação; Áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico e liderança de equipes de TI. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e ambientes corporativos. Experiência com ferramentas de gestão de chamados (Service Desk). Conhecimento em redes, infraestrutura e gestão de ativos de TI. Boa comunicação, organização e capacidade de gestão de pessoas. Como será seu dia a dia como educador(a): Organizar escalas de atendimento e distribuição de chamados. Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de atendimento e resolução de incidentes). Garantir a qualidade do suporte prestado a usuários administrativos, docentes e alunos. Atuar na resolução de incidentes críticos. Realizar a escalada de chamados para outras áreas de TI quando necessário. Apoiar projetos de melhoria da infraestrutura tecnológica. Acompanhar o inventário de equipamentos e a gestão de ativos de TI. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e suporte. Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho da área. Atuar como ponto de contato entre a equipe de suporte técnico e as demais áreas da instituição. Conhecimentos bacanas para essa posição: Experiência em ambientes educacionais ou corporativos de grande porte. Conhecimento em ITIL ou boas práticas de gestão de serviços de TI. Experiência em projetos de melhoria de infraestrutura e suporte tecnológico. Certificações na área de TI ou gestão de serviços. Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é: 100 % presencial Horário: 12:00 às 21:00 (2ª a 6ª)1h de intervalo e das 8:00 às 12:00(SAB) Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Assistente em Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Superior