Empresa referência em Full Outsourcing de TI no Brasil! Contrata Técnico Residente Jr Como Pessoa Técnica Residente Jr - Maringa PR você focará em: Realizar atendimento de suporte técnico de Nível 1 (N1), de forma remota e presencial, seguindo procedimentos, scripts e padrões estabelecidos pela operação. Executar instalações, configurações e manutenções preventivas de equipamentos de informática, periféricos e softwares corporativos. Apoiar o controle e a gestão de ativos de TI, realizando atividades de inventário, movimentação, registro e atualização de informações dos equipamentos. Registrar, categorizar e acompanhar chamados na ferramenta de ITSM, garantindo a qualidade das informações e a correta tratativa das demandas. Identificar e escalar incidentes, solicitações ou problemas que excedam o nível de atuação, direcionando-os às equipes responsáveis. Prestar suporte em atividades operacionais de campo, incluindo atendimentos presenciais, substituição de equipamentos e apoio a usuários finais. Contribuir para o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs), assegurando agilidade, qualidade e conformidade nos atendimentos realizados. Seguir as políticas, normas e boas práticas de segurança da informação, processos internos e procedimentos operacionais da companhia e de clientes. Apoiar ações de documentação técnica e atualização da base de conhecimento da área. Ser ponto focal no cliente para assuntos relacionados a totalidade da operação. Horário: 8h às 18h de segunda a quinta-feira e das 8h às 17h de sexta-feira. Benefícios: ??? Vale refeição ?? Vale alimentação ?? Vale transporte ou auxílio mobilidade ?? Plano de saúde ??? Seguro de vida ?? Plano odontológico ?? PLR ?? Day Off de aniversário ???Total Pass

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Montagem e Manutenção de Micros