Quem Somos A Dexian, lançada em 2023, reúne quase 30 anos de experiência em soluções de TI e contratação de profissionais. No Brasil desde 2007, atendemos mais de 50 clientes e estamos presentes em Curitiba, Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo. Com atuação global e foco em inovação, combinamos escala, agilidade e diversidade para transformar negócios e tecnologia. Na Dexian, valorizamos a diversidade. Acreditamos que diferentes perspectivas, experiências e trajetórias impulsionam a inovação e fortalecem conexões. Por isso, nosso processo de contratação é inclusivo, aberto a candidatos de todas as identidades, habilidades e histórias. Aqui, o que importa é o talento. O que esperar do seu dia a dia de trabalho Realizar atendimento de Nível 1 aos usuários. Fazer a gestão de ativos. Cuidar da base de conhecimento. Atualização do controle de ativos de TI (Asset Inventory). Tratativa dos alertas do sistema de Service Desk. Realizar suporte físico e remoto aos usuários, atuando em resolução de dúvidas e problemas de Nível 1, relacionados a infraestrutura, acessos e uso do laptop Executar atividades de manutenção de desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis, instalação e configuração de softwares em SO Linux e Windows Atendimento dos chamados recebidos via sistema de ITSM, relacionados ao N1. Controle dos ativos da empresa, envio e recebimento dos equipamentos. Atualização das informações dos ativos e usuários no sistema de ITSM. Manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento. Abertura de chamado para o suporte TI da Dexian Global quando houver criação / remoção de usuários do ambiente corporativo Dexian; Tratar da solução de problemas conforme relatado pelos usuários; Criar / revisar processos e documentação de suporte (aplicáveis ao N1); Solucionar problemas analisando a causa raíz e avaliando várias opções; Em caso de eventos de falha, notificar usuários e corrigir o problema ou escalonar para nível superior; Recomendar procedimentos e controles para resolução de problemas ou criar soluções temporárias até que soluções permanentes possam ser implementadas; Documentar o status e a resolução do problema no sistema Service Desk; Instalar, configurar e manter os componentes de hardware e software do sistema aprovados; Implementar alterações de software ou hardware predeterminadas para retificar quaisquer problemas. O que você precisa ter Formação técnica, superior completa ou cursando em Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Gestão da Tecnologia da Informação ou áreas afins. Conhecimento técnico de TI. Necessário conhecimento e experiência de Active Directory, Office 365 (Exchange Online), DNS. Imprescindível conhecimento de Windows 10 e desejável Windows 11. Necessário conhecimento de Office 365 (Exchange Online). Necessário facilidade de relacionamento e transitar entre de forma adequada entre a equipe e os clientes. Necessária boa comunicação oral e escrita, assim como didática para lidar com os usuários. Requerida capacidade analítica de dados e processos. Perfil orientado a resultados e com foco em melhoria de processos. Proatividade, atitude, flexibilidade, adaptabilidade, equilíbrio emocional, comprometimento e postura ética e responsável. Será um destaque seu perfil com: Perfil orientado a resultados e com foco em melhoria de processos. Proatividade, atitude, flexibilidade, adaptabilidade, equilíbrio emocional, comprometimento e postura ética e responsável. Onde você vai trabalhar? Celebramos a troca, relações e o poder do contato. Regime Híbrido em Curitiba (2x por semana) Regime de Contratação: CLT Benefícios para você - Vale Refeição - Vale Alimentação - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Seguro de Vida - Gym Pass - Auxílio Pet Além disso, oferecemos : - Incentivo a estudo após completar 1 ano de Dexian - Programa de desenvolvimento e treinamentos - Formação através da Trilha de Liderança

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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