Atividades realizadas: Supervisão da jornada de trabalho dos analistas de Redes Sociais (atrasos, faltas, afastamentos, horas extras, banco de horas e folha de ponto); Desenvolvimento individual dos integrantes do time para atingimento das metas da operação, apoio e acompanhamento de plano de carreira, adaptação cultural e treinamentos; Proporcionar feedbacks e treinamentos contínuos à equipe, contribuindo para a evolução técnica e comportamental dos colaboradores; Conduzir reuniões diárias e semanais com os colaboradores para alinhamento das demandas, resultados e direcionamentos da operação de atendimento em Redes Sociais; Manter-se atualizado sobre novas ferramentas, metodologias ágeis, tendências do ambiente digital e conteúdos relevantes para o crescimento da área; Realizar análise e acompanhamento dos indicadores da operação de Redes Sociais, elaborando planos de ação com foco na superação das metas e na melhoria contínua dos resultados; Planejar, implementar e supervisionar projetos, garantindo que sejam concluídos com sucesso e dentro dos prazos estabelecidos; Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, promovendo alinhamento e integração entre as áreas; Gerenciar a implementação de mudanças nas práticas de atendimento em Redes Sociais, garantindo a adaptação eficaz da equipe aos novos processos, fluxos e ferramentas. Requisitos da vaga: Ensino Superior completo; Pós-graduação em áreas correlatas será considerada um diferencial; Conhecimento avançado em Pacote Office; Conhecimento avançado em G-Suite; Habilidades analíticas para acompanhamento e interpretação de indicadores operacionais; Conhecimento em Zendesk, Buzzmonitor e HugMe (conforme a necessidade da área); Experiência anterior no cargo, preferencialmente em operações de atendimento e relacionamento por Redes Sociais.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Auditoria - Auditoria Interna