Team Leader | Concentrix Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger O que você fará por aqui? Como Team Leader, você será responsável por liderar, desenvolver e engajar uma equipe de atendimento, garantindo a qualidade das entregas e o alcance dos resultados. Entre suas principais responsabilidades, estão: Acompanhar a rotina e o desempenho da equipe, oferecendo direcionamento e suporte aos colaboradores; Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados e identificando oportunidades de melhoria; Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar as metas estabelecidas; Realizar feedbacks, sessões de coaching e acompanhamento individual para impulsionar o desenvolvimento dos colaboradores; Conduzir reuniões de equipe, alinhando objetivos, resultados e estratégias; Identificar oportunidades de desenvolvimento e promover a melhoria contínua dos processos; Mediar conflitos e contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e positivo. Escala: 6x1 (folgas entre sábado e domingo) 13:40 as 22:00 O que buscamos? Ensino médio completo; Experiência em operações de BPO; Experiência em gestão operacional, acompanhamento de equipes, preferencialmente em operações de atendimento; Experiência de liderança, com capacidade de orientar, apoiar e engajar pessoas; Facilidade para trabalhar em equipe, colaborar com diferentes perfis e lidar com situações do dia a dia operacional; Organização, responsabilidade e boa gestão das atividades e prioridades; Boa comunicação, proatividade e equilíbrio emocional; Foco em resultados e disposição para contribuir com a melhoria contínua da operação; Disponibilidade para atuar presencialmente em Barueri/SP. O que oferecemos? Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Seguro de vida; Plano de saúde; Vale-refeição e/ou vale-alimentação; Vale-transporte; Auxílio-creche; Wellhub; Plataforma on-line com diversos cursos para seu desenvolvimento; Parcerias com universidades e escolas de idiomas. Se você gosta de desenvolver pessoas, superar desafios e construir resultados em equipe, queremos conhecer você! Venha fazer parte da Concentrix e seja um #GameChanger! ? Todas as nossas vagas também são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD). Benefícios: -. Seguro de vida -. Assistencia Médica -. Assistencia Odontológica -. Vale Refeição -. Vale Transporte -. Auxílio Creche -. Wellhub -. arcerias com universidades e escolas de idiomas

Número de vagas: 5

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Backoffice