Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e com interesse em tecnologia para atuar como Suporte Técnico em nossa equipe. Você terá um papel fundamental no relacionamento com nossos clientes, garantindo que suas dúvidas e demandas sejam atendidas com agilidade e clareza. O sucesso nesta função depende da sua capacidade de entender o funcionamento do sistema, comunicar-se bem e colaborar com diferentes áreas, como desenvolvimento e atendimento. Responsabilidades: Atender e registrar chamados de clientes por e-mail, telefone e sistemas de atendimento; Esclarecer dúvidas relacionadas ao uso dos sistemas e orientar sobre funcionalidades; Realizar consultas e análises básicas em banco de dados com SQL; Investigar possíveis falhas e reportar comportamentos inesperados ao time de desenvolvimento; Garantir o acompanhamento e resolução dos chamados, mantendo a comunicação clara e contínua com as pessoas usuárias; Contribuir com a documentação de processos e soluções frequentes (FAQ, base de conhecimento). Qualificações: Desejável: Conhecimento básico de SQL (consultas simples); Boa comunicação oral e escrita, com foco em linguagem clara e empática; Organização, proatividade e foco em resolução de problemas; Desejável morar em Ivoti, Dois Irmãos, Novo Hamburgo ou Estancia Velha.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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