Descrição da função: O profissional de Suporte Externo será responsável por prestar atendimento técnico presencial aos clientes, auxiliando na implantação, configuração, treinamento e resolução de dúvidas ou problemas relacionados aos sistemas e processos da empresa. Principais responsabilidades: Realizar atendimento presencial em clientes para suporte técnico e operacional; Instalar, configurar e atualizar sistemas, equipamentos ou softwares; Treinar usuários para utilização correta das ferramentas; Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos; Registrar atendimentos, ocorrências e soluções aplicadas; Atuar em conjunto com a equipe de suporte interno para escalonamento de demandas; Acompanhar implantações e garantir o bom funcionamento das soluções no cliente; Orientar clientes sobre boas práticas de uso e processos. Requisitos: Ensino técnico ou superior (completo ou em andamento) em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas; Conhecimento em suporte técnico, redes ou sistemas de gestão (ERP, se for o caso); Boa comunicação e didática para treinamentos; CNH categoria B e disponibilidade para viagens; Facilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas. Diferenciais: Experiência com implantação de sistemas; Conhecimento em bancos de dados, infraestrutura ou ERP; Vivência com atendimento em campo.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Técnico em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

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