Vaga: Supervisor de Operações Salário: A combinar Jornada: Segunda a sábado Tipo de contratação: CLT Sobre a vaga: Atuação em rede atacadista, com foco na coordenação de equipes de atendimento ativo e receptivo ao cliente. O profissional será responsável por garantir a eficiência operacional, qualidade no atendimento e cumprimento de metas, além de atuar na gestão e desenvolvimento da equipe. Principais atividades: Supervisionar a rotina operacional de atendimento (ativo e receptivo) Liderar, orientar e desenvolver a equipe Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias Garantir o cumprimento de metas, prazos e qualidade no atendimento Identificar falhas e implementar ações corretivas Elaborar relatórios gerenciais e operacionais Assegurar o cumprimento de normas e procedimentos internos Requisitos: Experiência com supervisão de equipes de atendimento (call center ou similar) Vivência com atendimento ativo e receptivo Conhecimento em gestão de processos e indicadores Domínio do pacote Office Boa comunicação, organização e tomada de decisão Diferenciais: Experiência no segmento de redes de supermercados e atacadista Perfil de liderança e proatividade Pensamento analítico Facilidade na resolução de problemas Trabalho em equipe Perfil desejado: Buscamos um profissional com forte capacidade de liderança, foco em resultados e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e na gestão operacional. Local de trabalho: Rua Dr. Tirso Martins, 100 Vila Mariana, São Paulo/SP (Próximo à estação Santa Cruz do metrô).

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Monitoria