SUPERVISOR OPERACIONAL Buscamos profissional para atuar como Supervisor Operacional, responsável pelo acompanhamento das equipes alocadas nos postos de trabalho, garantindo a qualidade dos serviços prestados, o cumprimento dos procedimentos internos e a satisfação dos clientes. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Realizar visitas periódicas aos condomínios e demais postos de trabalho; Supervisionar equipes de Controladores de Acesso, Auxiliares de Limpeza, Zeladores, Manutencistas, Mensageiros, Recepcionistas e demais funções operacionais; Acompanhar a qualidade e execução dos serviços contratados; Manter relacionamento próximo e profissional com síndicos, administradoras, gestores e responsáveis pelos contratos; Identificar necessidades, reclamações e oportunidades de melhoria nos postos; Realizar alinhamentos e orientações com os colaboradores; Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e padrões estabelecidos pela Giglio e pelo cliente; Acompanhar postura profissional, apresentação pessoal, uso correto de uniforme e crachá; Controlar faltas, atrasos, ausências, coberturas e necessidades de substituição; Apoiar na organização de escalas e remanejamento de colaboradores; Realizar implantação e acompanhamento de novos postos; Participar da integração e treinamento de novos colaboradores; Aplicar feedbacks e realizar orientações disciplinares quando necessário, em conjunto com o RH; Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento das equipes; Elaborar relatórios de visitas, ocorrências e acompanhamento operacional; Realizar checklists e planos de ação; Acompanhar materiais, equipamentos e condições necessárias para a execução dos serviços; Atuar preventivamente na resolução de problemas operacionais; Apoiar o RH nos processos relacionados aos colaboradores dos postos; Garantir uma comunicação eficiente entre cliente, operação, colaboradores e RH. REQUISITOS Experiência anterior como Supervisor Operacional, preferencialmente em empresas de terceirização, facilities ou condomínios; Experiência com gestão de equipes operacionais; Conhecimento de rotinas de portaria, controle de acesso, limpeza, zeladoria e manutenção predial; Conhecimento de escalas de trabalho, principalmente 12x36, 6x1 e 5x2; Conhecimento básico de legislação trabalhista aplicada à rotina operacional; Conhecimento de controle de ponto, faltas, atrasos, atestados e medidas disciplinares; Informática e Pacote Office; Facilidade para elaboração de relatórios e utilização de sistemas; Disponibilidade para realizar visitas aos postos de trabalho; CNH válida e experiência na condução de veículos; Disponibilidade de horário para atendimento de ocorrências e necessidades da operação. COMPETÊNCIAS E HABILIDADES Buscamos um profissional com: Liderança e gestão de pessoas; Boa comunicação verbal e escrita; Postura profissional e capacidade de representar a empresa perante o cliente; Organização e planejamento; Agilidade na resolução de problemas; Capacidade de trabalhar sob pressão; Proatividade e senso de urgência; Inteligência emocional; Capacidade de administrar conflitos; Poder de negociação; Perfil firme, respeitoso e orientador; Facilidade para dar e receber feedbacks; Capacidade de tomar decisões; Comprometimento e responsabilidade; Visão crítica e atenção aos detalhes; Foco na qualidade dos serviços e na satisfação do cliente; Bom relacionamento interpessoal; Capacidade de desenvolver e engajar equipes. DIFERENCIAIS Experiência em condomínios residenciais; Experiência em empresas de terceirização de mão de obra/facilities; Conhecimento em implantação de novos contratos e postos; Experiência com gestão de múltiplos clientes e equipes externas; Conhecimentos em segurança, portaria, limpeza e manutenção predial; Cursos de Liderança, Gestão de Pessoas, Facilities ou Supervisão Operacional. Benefícios: -. Vale refeição -. Vale transporte -. Vale alimentação -. Wellhub(opcional)

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Segurança - Portaria Industrial, Comercial, Residêncial

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