Supervisor(a) de Loja – São Bernardo Plaza Shopping Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Loja para atuar na supervisão das operações de triagem e atendimento presencial, garantindo a organização do fluxo de atendimento, a qualidade dos serviços prestados e o bom funcionamento da unidade. Principais responsabilidades: Supervisionar e acompanhar a equipe de triagem e atendimento presencial; Acompanhar o fluxo de usuários desde o início até a conclusão do atendimento; Monitorar tempo de espera, produtividade e qualidade do atendimento; Apoiar a equipe na resolução de demandas e situações mais complexas; Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões de atendimento; Realizar feedbacks e acompanhar o desenvolvimento da equipe; Acompanhar e controlar indicadores de desempenho, como produtividade, tempo de atendimento e qualidade; Atuar na organização das filas e do espaço de atendimento; Zelar pela estrutura, organização e bom funcionamento da unidade; Apoiar a gestão do ambiente e as atividades operacionais do dia a dia; Identificar oportunidades e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência com liderança ou supervisão de equipes; Vivência com atendimento ao público; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Organização e perfil de liderança; Capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas; Conhecimento em informática. Será considerado um diferencial: Experiência em centrais de atendimento ou órgãos públicos; Conhecimento em gestão de filas e indicadores de atendimento; Ensino Superior completo ou em andamento. Informações da vaga: Cargo: Supervisor(a) de Loja – Triagem e Atendimento Regime de contratação: CLT Remuneração: R$ 2951,91 Local de trabalho: São Bernardo Plaza Shopping Carga horária: 220 horas mensais Horário: A combinar Benefícios: Vale-Transporte: Pago em dinheiro; Vale-Refeição: R$ 23,15 por dia, pago em dinheiro; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida: 100% pago pela empresa; Gympass: descontos em academias e atividades físicas; Descontos em Faculdades; Plano de Carreira. Venha fazer parte do nosso time! Se você possui experiência com liderança, gosta de trabalhar com pessoas e tem perfil voltado para atendimento, organização e resultados, essa oportunidade pode ser para você!

Número de vagas: 10

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Atendimento