Deve residir próximo ao bairro Novo Progresso - Contagem MG Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Operações de E-commerce para atuar diretamente na gestão da operação, garantindo que os pedidos sejam processados corretamente e dentro do prazo estabelecido. O profissional será responsável por coordenar uma equipe de aproximadamente 17 colaboradores, distribuídos em diferentes funções operacionais, acompanhando diariamente o desempenho de cada setor e garantindo que toda a operação esteja alinhada para atender à demanda de pedidos no prazo de até 24 horas. É fundamental ter perfil de liderança, organização, atenção aos detalhes, proatividade, capacidade de tomar decisões e habilidade para lidar com pessoas e situações adversas. Principais responsabilidades Coordenar e acompanhar diariamente toda a operação de e-commerce; Organizar a equipe de acordo com a demanda diária e as necessidades de cada setor; Garantir o cumprimento do prazo de processamento dos pedidos, com foco na expedição em até 24 horas; Acompanhar a execução correta das atividades de cada setor, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos prazos; Orientar os colaboradores quanto aos procedimentos, prioridades, informações e demandas do dia; Distribuir e repassar serviços e informações à equipe de forma clara e objetiva; Acompanhar o comportamento da equipe, administrando conflitos, dificuldades e adversidades do ambiente de trabalho; Manter postura de liderança, imparcialidade e profissionalismo na condução da equipe; Não se deixar influenciar por opiniões ou pressões da equipe, mantendo as decisões baseadas nas necessidades da operação e nas orientações da empresa; Realizar a impressão e organização dos pedidos diariamente; Controlar pedidos pendentes e acompanhar sua resolução; Monitorar o sistema Upseller, identificando pendências, inconsistências e necessidades de intervenção; Acompanhar a operação na plataforma Shopee e demais sistemas utilizados pela empresa; Apoiar diretamente os setores sempre que necessário, colocando a mão na massa para garantir a continuidade e a correta execução das atividades; Identificar gargalos e problemas na operação e buscar soluções rápidas e eficientes; Realizar o controle e acompanhamento dos materiais utilizados na operação; Acompanhar faltas, atrasos, desempenho e organização dos funcionários, reportando situações relevantes; Garantir organização, disciplina e cumprimento dos procedimentos internos; Acompanhar indicadores e resultados da operação; Comunicar aos proprietários problemas, ocorrências, necessidades e resultados da equipe; Reportar-se diretamente aos proprietários da empresa, mantendo-os informados sobre o andamento da operação; Zelar pelo bom funcionamento da operação e pela entrega das demandas dentro dos padrões estabelecidos pela empresa. Deve residir próximo ao bairro Novo Progresso - Contagem MG Horário 07:00 às 17:00 - Segunda a Sexta

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Administração - Administração Geral

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