Vaga: Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) ?? Local: Presencial – Cambeba, Fortaleza/CE ?? Contratação: PJ Sobre a vaga A Lure Digital está em busca de um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e proativo(a) para integrar o time de Sucesso do Cliente. Procuramos alguém que goste de se relacionar com pessoas, tenha facilidade em resolver problemas e seja capaz de construir relacionamentos duradouros, garantindo uma excelente experiência aos nossos clientes. Principais responsabilidades Manter contato frequente com os clientes da carteira, garantindo um relacionamento próximo e de qualidade. Realizar reuniões de acompanhamento e alinhamento. Acompanhar as demandas dos clientes junto às equipes internas. Esclarecer dúvidas e garantir que as entregas estejam alinhadas às expectativas. Identificar oportunidades de melhoria e possíveis riscos de cancelamento, atuando de forma preventiva. Realizar follow-ups e acompanhar o engajamento dos clientes. Registrar informações e histórico de atendimentos no CRM. Coletar feedbacks e contribuir para a melhoria contínua dos processos e serviços. Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing, Comercial e Operações para garantir a satisfação dos clientes. Requisitos Experiência com atendimento, relacionamento ou Sucesso do Cliente. Excelente comunicação verbal e escrita. Organização e facilidade para gerenciar múltiplos clientes. Perfil proativo e voltado para resolução de problemas. Conhecimento em CRM será um diferencial. Desejável experiência em empresas de serviços ou agências de marketing. Competências Comunicação. Empatia. Organização. Proatividade. Relacionamento interpessoal. Resolução de problemas. Trabalho em equipe. Inteligência emocional. Foco no cliente. Comprometimento. O que buscamos Buscamos um profissional que goste de construir relacionamentos, tenha senso de responsabilidade e atue de forma preventiva para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Valorizamos pessoas que trabalham bem em equipe, sejam organizadas e tenham interesse em evoluir continuamente, contribuindo para o crescimento da Lure Digital e para o sucesso dos nossos clientes.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Comercial, Vendas - Atendimento

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