Clínica especializada em estética e procedimentos cirúrgicos faciais, com atuação voltada à harmonização, rejuvenescimento e valorização da autoestima dos pacientes. Seu modelo de atendimento combina planejamento individualizado, técnicas modernas, tecnologia e acompanhamento próximo, priorizando segurança, naturalidade e uma experiência humanizada ao longo de toda a jornada do paciente, desde o primeiro contato até o pós-procedimento. A Secretária Comercial Virtual será responsável pelo atendimento e acompanhamento dos potenciais pacientes da clínica, atuando de forma 100% remota e sendo um dos principais pontos de contato entre os leads e a equipe. A profissional conduzirá o atendimento pelo WhatsApp desde o primeiro contato até o agendamento da avaliação, seguindo o roteiro e o processo comercial estabelecidos pela clínica. Também realizará follow-ups, organização da agenda, registro e acompanhamento dos leads, apoio ao fechamento das cirurgias e comunicação com os pacientes no período posterior à consulta. A posição possui atuação diretamente relacionada à experiência do paciente e à conversão comercial, exigindo agilidade no atendimento, organização das informações, disciplina nos registros e condução consultiva das conversas. Requisitos e Qualificações Desejável graduação completa ou em andamento em Administração ou Gestão Comercial. Experiência na área comercial, com atuação em vendas ou atendimento B2C. Experiência com atendimento e condução de clientes por canais digitais, especialmente WhatsApp. Experiência com follow-up de leads e acompanhamento de oportunidades comerciais. Experiência com WhatsApp Business. Experiência com CRM. Experiência com agendas online e planilhas. Comunicação escrita cordial, acolhedora, empática, profissional e ágil. Organização e disciplina para registro e acompanhamento das informações. Proatividade para identificar contatos pendentes e dar continuidade às oportunidades. Capacidade de conduzir conversas comerciais de forma consultiva, sem abordagem excessivamente insistente. Agilidade e senso de prioridade no atendimento aos leads. Discrição e ética no tratamento de dados, informações e imagens de pacientes. Orientação para resultados e acompanhamento das oportunidades até o agendamento ou fechamento. Desejável Experiência anterior em clínicas de estética, odontologia, harmonização ou saúde. Experiência com vendas consultivas pelo WhatsApp. Experiência com CRM Kommo. Vivência ou conhecimento relacionado a leads provenientes de tráfego pago. Atividades Realizar o atendimento dos leads recebidos pelo WhatsApp, seguindo o playbook de atendimento da clínica. Conduzir o contato desde a abordagem inicial até o agendamento da consulta de avaliação. Realizar follow-up ativo de leads e conversas sem continuidade. Confirmar consultas e atuar na redução de faltas e desistências. Organizar os agendamentos na agenda da médica, evitando sobreposições e espaços desnecessários. Registrar leads, agendamentos, comparecimentos e fechamentos no CRM ou planilha utilizada pela clínica. Preencher o formulário diário de movimentação dos atendimentos. Acompanhar os pacientes após a consulta. Apoiar o processo de fechamento, incluindo o acompanhamento relacionado ao sinal de reserva da cirurgia. Encaminhar orientações pré-operatórias e lembretes aos pacientes. Participar de treinamentos de atendimento e vendas. Participar de reuniões de feedback e análises das conversas realizadas. Ajustar a abordagem comercial conforme os direcionamentos e treinamentos recebidos. Registrar os agendamentos e cirurgias fechadas conforme o processo estabelecido pela clínica. Benefícios: -. Comissões

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento

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