Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e responsável para atuar na recepção, sendo um dos principais pontos de contato entre a empresa, nossos clientes, familiares e demais setores internos. A função exige postura profissional, acolhimento, atenção aos detalhes e capacidade para lidar com diferentes tipos de atendimento, inclusive situações sensíveis relacionadas ao atendimento funerário. Principais responsabilidades Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais digitais da empresa; Recepcionar clientes e familiares de forma cordial, respeitosa e objetiva; Identificar a necessidade de cada atendimento e realizar a triagem inicial; Registrar corretamente as informações recebidas no sistema/ERP da empresa; Conferir dados cadastrais e informações básicas antes do direcionamento do atendimento; Encaminhar cada solicitação ao setor ou profissional responsável; Acionar o assessor responsável imediatamente nos casos de atendimento funerário; Apoiar no recebimento e conferência inicial de documentos apresentados pelos clientes; Acompanhar os atendimentos que estejam aguardando direcionamento, evitando que solicitações fiquem sem retorno; Manter os registros e informações atualizados no sistema; Apoiar a organização da recepção e dos ambientes de atendimento; Seguir os procedimentos internos, fluxos operacionais e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa; Manter comunicação clara com os setores de Atendimento Funerário, Comercial, Pós-Venda e Administrativo; Preservar o sigilo e a idade das informações de clientes e familiares. Requisitos Ensino Médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Word, Excel e Outlook; Facilidade com sistemas, CRM e ferramentas digitais; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para atendimento presencial e telefônico; Capacidade de seguir processos e procedimentos; Agilidade para identificar demandas e direcioná-las corretamente; Postura profissional, discrição e responsabilidade; Capacidade para lidar com situações delicadas e clientes emocionalmente sensibilizados; Disponibilidade de horário. Perfil que buscamos Procuramos uma profissional que compreenda que a recepção não é apenas responsável por receber pessoas, mas por garantir que cada atendimento tenha um início organizado e seja direcionado corretamente. É importante possuir senso de responsabilidade, atenção às informações, boa comunicação entre os setores e disposição para trabalhar seguindo processos e registros dentro do sistema da empresa.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Administração - Recepção

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