Responsabilidades: Realizar atendimentos aos clientes por meio de chat e WhatsApp, tanto de forma receptiva quanto ativa, utilizando plataforma com disparo automático de mensagens. Negociar valores, descontos e brindes, analisando o desempenho individual de vendas em períodos específicos. Registrar e tabular clientes com acordos de brindes para solicitação de envio junto à supervisão. Efetuar contato telefônico com clientes que optaram pelo serviço de CallBack, disponibilizado no site para atendimentos fora do horário comercial. Reportar problemas técnicos e realizar contato com o suporte da plataforma de atendimento para resolução de falhas. Executar atendimentos ao cliente em plataformas offline, quando necessário. Acompanhar relatórios e dashboards de atendimento, analisando a evolução diária dos indicadores. Sugerir melhorias nos processos de atendimento e na experiência do usuário no site. Identificar, reportar e documentar erros em sistemas e plataformas de atendimento, fornecendo evidências para agilizar a resolução. Apoiar no treinamento e integração de analistas recém-contratados. Relatar erros em anúncios e promoções de forma ágil e precisa. Cumprir rigorosamente comunicados, informativos e diretrizes internas da empresa e de parceiros. Requisitos: Experiência prévia com atendimento ao cliente em canais digitais (chat, WhatsApp e telefone). Perfil comunicativo, com habilidade em negociação e foco em resultados. Organização para controle de informações, relatórios e acordos com clientes. Facilidade em lidar com sistemas, plataformas digitais e dashboards. Capacidade de análise e atenção aos detalhes. Proatividade na identificação de problemas e sugestão de melhorias. Trabalho em equipe e disponibilidade para apoiar treinamentos internos. Diferenciais: Experiência com análise de métricas de atendimento e vendas. Vivência em ambientes de e-commerce ou varejo digital. Conhecimento em plataformas de atendimento omnichannel.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Demonstrador / Promotor