A empresa está selecionando profissional para atuar como Operador(a) de Monitoramento, integrando a equipe responsável pelo acompanhamento operacional de pessoas submetidas à monitoração eletrônica por meio de tornozeleira eletrônica. O profissional será responsável pelo atendimento e orientação da pessoa monitorada, bem como pela execução de procedimentos operacionais relacionados ao cadastro, atualização de informações e acompanhamento das condições de monitoração, utilizando sistemas e plataformas tecnológicas de monitoramento em tempo real. Principais atribuições: Realizar atendimento telefônico à pessoa monitorada, prestando orientações claras e objetivas; Esclarecer dúvidas relacionadas ao funcionamento da tornozeleira eletrônica e ao processo de monitoração; Orientar a pessoa monitorada quanto aos seus deveres, obrigações, direitos e procedimentos relacionados à monitoração eletrônica, sempre conforme os protocolos e orientações estabelecidos; Realizar cadastro e atualização de dados das pessoas monitoradas nos sistemas utilizados pela operação; Efetuar alterações e correções de informações cadastrais, quando autorizadas; Realizar procedimentos relacionados à alteração de áreas de inclusão, exclusão ou permanência, conforme determinação e protocolos operacionais; Consultar informações da pessoa monitorada nas plataformas de acompanhamento; Acompanhar informações relacionadas à situação da monitoração eletrônica; Identificar situações que demandem intervenção operacional ou encaminhamento para outros setores; Registrar atendimentos, ocorrências, orientações e demais procedimentos realizados durante o contato; Realizar contatos ativos com pessoas monitoradas quando necessário; Prestar suporte e orientação diante de situações relacionadas ao uso, funcionamento ou carregamento do equipamento; Orientar sobre procedimentos em casos de dificuldades técnicas, perda de comunicação, descarregamento ou outras situações relacionadas ao dispositivo, seguindo os protocolos estabelecidos; Encaminhar demandas técnicas para a equipe responsável quando a situação não puder ser solucionada durante o atendimento; Manter comunicação adequada com as equipes técnicas, supervisão e demais setores envolvidos na operação; Zelar pela idade, segurança e integridade das informações das pessoas monitoradas; Cumprir rigorosamente os protocolos, procedimentos operacionais e orientações da empresa e das autoridades responsáveis pela monitoração; Elaborar e manter registros precisos das atividades realizadas.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Segurança - Rastreamento, Monitoramento

Denunciar vaga