MONITOR DE QUALIDADE Essa posição é para atuar na ÂNIMA HOLDING que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: Ensino superior completo ou em andamento (Comunicação, Marketing, Administração, Gestão Comercial, Gestão de Qualidade e áreas correlatas). Experiência com atendimento ao cliente, vendas e monitoria de qualidade. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade analítica e olhar crítico para avaliações de atendimentos. Organização e habilidade para trabalhar com metas e indicadores. Como será seu dia a dia como educador(a): Realizar monitorias de atendimentos de vendas (telefone, chat, WhatsApp e outros canais digitais). Avaliar a qualidade das interações conforme critérios e indicadores estabelecidos. Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e propor planos de desenvolvimento. Aplicar feedbacks estruturados e construtivos para consultores comerciais. Acompanhar indicadores de performance e qualidade. Apoiar treinamentos e reciclagens com foco na melhoria contínua do atendimento. Garantir o cumprimento dos processos, políticas institucionais e boas práticas de relacionamento com o candidato. Elaborar relatórios e análises qualitativas dos atendimentos monitorados. Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é: Hibrido Horário: 09:00 às 19:00 (2ª à 6ª) 1h12 Intervalo Local de trabalho: ÂNIMA HOLDING - Mooca Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Qualidade - Qualidade