Oportunidade Profissional: Moderador(a) de Conteúdo – Marketplace Digital (Lapa de Baixo / SP) Visão Geral da Posição Quer atuar na linha de frente da segurança digital e impactar diretamente a experiência de milhões de usuários em um gigante mundial do e-commerce? Buscamos talentos proativos, minuciosos e movidos por desafios para integrar nossa equipe de Moderação de Conteúdo! Como peça-chave na proteção e conformidade da plataforma, sua missão será assegurar padrões de alta qualidade, prevenindo riscos e garantindo um ecossistema seguro e transparente. Oferecemos capacitação corporativa, remuneração variável competitiva (RV + PLR), benefícios diferenciados e oportunidades sólidas de desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e diversificado. Principais Responsabilidades Moderação e Conformidade: Análise, revisão e moderação contínua de conteúdos publicados na plataforma, assegurando o cumprimento rigoroso dos SLAs, políticas internas, padrões de qualidade e legislação. Tomada de Decisão e Escalamento: Tomada de decisões assertivas durante as análises operacionais e direcionamento ágil de casos críticos conforme as diretrizes estipuladas. Gestão de Filas e Adaptabilidade: Atuação estratégica em filas operacionais nos períodos de alta demanda e rápida adaptação a atualizações de processos e diretrizes do setor. Padrões Operacionais (SOPs): Cumprimento contínuo dos Procedimentos Operacionais Padrão, mantendo elevados níveis de produtividade e qualidade. Governança, Ética e Compliance: Atuação com estrita confidencialidade, total conformidade com a LGPD, políticas de segurança da informação, código de conduta e normas corporativas. Requisitos e Perfil Desejado Formação Acadêmica: Ensino Superior cursando ou completo. Idiomas: Inglês intermediário obrigatório (nível A2-B1). Experiência Profissional: Vivência prévia necessária em operações de e-commerce ou serviços digitais de alta demanda e cumprimento de prazos (SLAs). Diferenciais: Experiência anterior em moderação de conteúdo. Competências Pessoais: Perfil fortemente analítico, comunicação respeitosa, sensibilidade a detalhes e capacidade de trabalhar em um ambiente ético e colaborativo. Jornada e Condições de Trabalho Modalidade: 100% Presencial. Local de Trabalho: Lapa de Baixo — São Paulo/SP. Escala de Trabalho: 5x2 (jornada diária de 8h12 com folgas cíclicas). Horário de Trabalho: Das 06h00 às 14h12. Pacote de Remuneração e Benefícios Premium Remuneração Fixa: R$ 2.230,00 (Regime CLT). Remuneração Variável: Programa de Remuneração Variável (RV) + Participação nos Lucros e Resultados (PLR)! Benefícios de Alimentação: Vale-Refeição ou Vale-Alimentação. Saúde, Esporte e Lazer: Programa TotalPass (acesso a ampla rede de academias e estúdios). Apoio à Família e Proteção: Auxílio-Creche (para filhos até 5 anos de idade) e Convênio de Crédito Consignado. Desenvolvimento e Carreira: Plano de carreira estruturado, programa de promoções internas e parcerias com instituições educacionais. Esta oportunidade é aberta também à candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD). Benefícios: -. Adiantamento salarial -. Vale-refeição -. Seguro de vida -. auxílio-funeral -. Plano de saúde -. crédito consignado -. Vale-combustível -. TotalPass -. PLR -. vale-alimentação -. Auxílio-creche

Número de vagas: 100

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC