Responsável por liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente, o cumprimento dos procedimentos internos e o alcance das metas e indicadores da operação. Atua diretamente no desenvolvimento da equipe, acompanhamento dos resultados, resolução de situações críticas e melhoria contínua dos processos de atendimento, sendo referência para os colaboradores e interface entre a equipe operacional e a gestão. Competências comportamentais Liderança; Boa comunicação verbal e escrita; Inteligência emocional; Empatia; Capacidade de negociação; Organização; Proatividade; Agilidade na tomada de decisões; Capacidade de solucionar problemas; Resiliência; Foco em resultados; Visão analítica; Capacidade de trabalhar sob pressão; Facilidade para trabalhar em equipe; Postura profissional; Capacidade de dar e receber feedbacks.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento

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