Estamos em busca de um(a) Head de Operações, com foco total em execução, eficiência operacional e previsibilidade de resultados. Responsabilidades: -Garantir a execução da estratégia operacional, conectando Comercial, Operações, Pós-venda e Financeiro de ponta a ponta; -Implementar e sustentar ritmo e cadência de gestão, com rituais claros (daily, WBR, comitê de gargalos, pipeline review); -Criar e exigir padrões de handoff entre Comercial e Operação (checklists por produto), reduzindo “venda torta” e desalinhamento de escopo; -Atuar diretamente na cobrança da execução comercial, garantindo pipeline real, forecast confiável e qualidade das oportunidades; -Reduzir backlog, retrabalho e tempo de ciclo, aumentando produtividade, SLA e eficiência por célula/unidade; -Desenhar, implantar e manter processos padronizados (SOPs, checklists, critérios de aceite e definição de pronto); -Definir governança operacional, com papéis claros (RACI), prioridades bem definidas e gestão por exceção; -Construir e acompanhar painéis de indicadores e KPIs (venda ? entrega ? faturamento), garantindo dado confiável e dono de cada número; -Atuar em parceria com o Financeiro para assegurar faturamento, cobrança, conciliação e redução de inadimplência causada por falhas de processo; -Liderar líderes (coordenações e gerências), com 1:1 estruturado, metas claras, planos de ação e consequências bem definidas; -Resolver problemas operacionais críticos com agilidade, foco em causa raiz e impacto direto no resultado. Requisitos e Qualificações: -Ensino superior completo; -Experiência sólida em operações complexas, preferencialmente em empresas de serviços, BPOs, scale-ups ou ambientes multiverticais; -Vivência comprovada liderando operações multiárea (Comercial, Operação/Serviços e Financeiro); -Experiência em liderar líderes e estruturar rotinas de alta performance; -Atuação em ambientes de crescimento acelerado, com metas agressivas e alta pressão por resultado. -Forte domínio de gestão e governança operacional, com condução de rituais de performance (Daily, WBR/MBR, comitês, pipeline review); -Capacidade de desenhar e implantar processos ponta a ponta (venda ? handoff ? execução ? entrega ? faturamento); -Vivência com SLAs, SLOs, critérios de aceite e gestão por exceção; -Conhecimento prático em gestão por indicadores e KPIs, eliminando decisões baseadas apenas em feeling; -Domínio de funil comercial: pipeline, conversão por etapa, forecast e ciclo de vendas; -Capacidade de estruturar e acompanhar dashboards operacionais (BI básico a intermediário); -Experiência com CRM (preferencialmente HubSpot) e integração de ferramentas operacionais; -Boa leitura de finanças operacionais, incluindo DRE gerencial, margem, inadimplência e unit economics; -Capacidade de planejar capacidade x demanda x entrega, evitando sobrecarga da operação. Diferenciais: -Vivência em consultorias, scale-ups, BPOs ou empresas de serviços regulados/tributários; -Experiência prévia em Revenue Operations (RevOps); -Forte atuação com indicadores de receita, operação e Customer Success; -Experiência em integração entre áreas técnicas e times comerciais. Atrativos: -Horário flexível; -30 dias de recesso anual; -Lucro trimestral; -Lucro Global; -Licença maternidade e paternidade estendida; -Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; Remuneração e Reconhecimento -Plano de carreira estruturado; -Bonificação natalina e Day off; -Premiação por tempo de empresa; Saúde e Bem-estar -Plano de saúde 100% pago; -Assessoria contábil e jurídica sem custo; -Convênio com farmácias e clínicas de estética; -Reembolso de 100% do transporte coletivo. -Gympass Desenvolvimento e Cultura Organizacional -Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; -Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); Extras e Mimos -Café liberado durante todo o expediente; -Presentes em datas comemorativas; -iFood liberado a qualquer hora do dia; -Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Administração - Administração Geral

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