Descrição: Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado prezando pela qualidade e que garanta o sucesso do cliente. Atividades: • Prestar atendimento cortês, sobretudo para hóspedes VIPs ou destacados, estando atento às informações da reserva e necessidades diferenciadas, acompanhando o histórico do hóspede em sua estadia; • Solucionar situações diversas, acionando a governança e manutenção sempre que necessário, propondo soluções criativas para surpreender os hóspedes com mimos personalizados; • Recepcionar os hóspedes de forma diferenciada, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel e os principais serviços oferecidos na região; • Realizar procedimentos de check in check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia; • Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check in preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia. Para a vaga consideramos necessário: • Ensino Superior; • Pacote Office intermediário. Para a vaga consideramos desejável: • Vivência em hotéis de rede; • Inglês intermediário/avançado; • Experiência como Guest; • Experiência em recepção e reservas. Para a vaga consideramos um diferencial: • Experiência internacional; • Pós graduação em negócios, pessoas; • Customer success.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Hotelaria, Turismo - Hotelaria

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