Estamos selecionando um profissional com experiência para a vaga Gestor de Operações. Suas principais atividades serão: Gestão de operações multi-canais, assegurar o cumprimento de metas operacionais e de qualidade, Monitoramento diário dos principais KPI´s da operação, atuação rápida em desvios de performance, propondo planos de ação, assegurar aderência a processos, scrpits e políticas internas, liderar e desenvolver supervisores e linha de frente, conduzir: (reuniões de resultados, feedbacks e alinhamentos), definir e implementar ações de engajamento, clima e retenção de pessoas, identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento, trabalhar em conjunto com aréas de Qualidade e Treinamento, interface com o cliente a fim de sinalizar tempestivamente situações que podem gerar prejuízo, seja monetário ou de imagem. Para se candidatar à vaga, é necessário possuir : Experiência nível coordenação em operações de Call center (SAC , BKO ou suporte); vivência com ferramentas de atendimento (Genesys, Power BI, T4H), bem como pacote office intermediário. Por que escolher a Konecta? ?? Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento — tudo em um só lugar. Oferecemos: ?? Salário- R$ 6.235,03 + Variável ??Vale-transporte ??Vale-refeição ?? Convênio médico e odontológico ????? Seguro de vida ??Auxílio-creche (até 24 meses) ???????Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias ??Cartão Bullla | Cartão de crédito. ????Credencial SESC ?? Descontos em faculdades e instituições de ensino ??Descontos em parques de diversão Dados referentes à vaga para auxiliar na sua organização! Escala: 5x2 (Segunda à Sexta) Local de Trabalho: Vila Izabel/ São Carlos. Seu próximo passo começa aqui! ?? Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance. Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade. Candidate-se agora ?? Estamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente. #FeelThePulse Nosso compromisso com a diversidade.  A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam! Benefícios: -. Oportunidade de Crescimento -. Assistência médica -. Seguro de Vida -. VT -. Assistência odontológica -. VR -. Auxílio creche

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - SAC

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