Gerente de Operações – Outsourcing de Impressão Localidade: Brasília/DF Modelo de contratação: CLT Confidencial Sobre a oportunidade Empresa de grande porte busca um(a) Gerente de Operações para atuar na gestão de contratos de Outsourcing de Impressão, garantindo a eficiência operacional, a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos níveis de serviço acordados com os clientes. O profissional será responsável pela liderança de equipes, gestão de indicadores e custos operacionais, além da identificação de oportunidades de melhoria contínua. Principais responsabilidades Gerenciar contratos de Outsourcing de Impressão, assegurando o cumprimento dos SLAs e das obrigações contratuais; Liderar e desenvolver equipes técnicas, administrativas e de suporte; Monitorar indicadores operacionais, chamados técnicos, tempos de atendimento e disponibilidade do parque instalado; Gerenciar estoque, suprimentos, peças e logística de equipamentos; Acompanhar custos operacionais, produtividade, rentabilidade dos contratos e custos por página; Coordenar implantações, expansões, substituições e retiradas de equipamentos; Conduzir reuniões de resultados com clientes e atuar na resolução de problemas críticos; Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação para desvios operacionais; Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Financeira, Logística, Suprimentos e TI; Identificar oportunidades de otimização de processos, redução de custos e aumento de produtividade. Requisitos e qualificações Experiência sólida em gestão de operações e liderança de equipes; Vivência em gestão de contratos, SLAs, KPIs e indicadores de desempenho; Experiência com atendimento e relacionamento com clientes corporativos; Conhecimento em gestão de custos, estoque, suprimentos e logística; Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva e gestão de equipamentos; Excel intermediário ou avançado. Diferenciais: Experiência com Outsourcing de Impressão ou Managed Print Services (MPS); Conhecimento em sistemas de monitoramento e bilhetagem de impressão; Conhecimento em Power BI e ITIL. Perfil desejado Profissional com visão analítica, liderança, organização e capacidade de tomada de decisão, orientado(a) a resultados, eficiência operacional e satisfação dos clientes. Interessados(as): candidate-se à oportunidade para participar do processo seletivo.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Informática, TI, Telecomunicações - TI