Buscamos um Gerente ou Coordenador de Equipe experiente para liderar nossa central de monitoramento de alarmes e portaria remota. Você será responsável por garantir a excelência operacional, supervisionar uma equipe de atendentes, treinar e assegurar que nossos clientes recebam um serviço de segurança eletrônica de primeira qualidade.Principais Responsabilidades Liderança e Gestão de Pessoas: Coordenar, treinar, motivar e avaliar uma equipe de atendentes de portaria remota Operações 24/7: Garantir cobertura adequada, qualidade de atendimento e cumprimento de SLAs em regime de plantão Controle de Qualidade: Monitorar chamadas, registros de atendimento e conformidade com protocolos de segurança Planejamento de Recursos: Gerenciar escalas, férias, ausências e necessidades de pessoal Relacionamento com Clientes: Atender demandas especiais, resolver conflitos e manter satisfação dos condomínios atendidos Indicadores de Performance: Acompanhar métricas de resposta, tempo médio de atendimento e taxa de resolução Conformidade e Segurança: Assegurar cumprimento de normas, protocolos e boas práticas da indústria

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Segurança - Rastreamento, Monitoramento