Estamos contratando | Gerente de Canal Digital A Distribox Out busca um(a) Gerente de Canal Digital para liderar a operação digital da companhia, garantindo crescimento sustentável de vendas, excelência na experiência do cliente e integração estratégica entre Canal Digital, Lojas, Marketing e Tecnologia. Essa posição será responsável pela performance comercial do canal, gestão de indicadores, evolução da jornada omnichannel e desenvolvimento da equipe. Principais responsabilidades: Gestão do Canal e Performance Comercial . Gerenciar os resultados comerciais do Canal Digital, acompanhando indicadores de vendas, conversão, produtividade, ticket médio, recompra, SLA e rentabilidade. . Desdobrar metas e planos de ação para sustentação e crescimento do canal. . Monitorar retorno sobre investimentos realizados no canal, garantindo sustentabilidade e equilíbrio entre crescimento, eficiência e qualidade. . Identificar oportunidades de evolução no modelo de operação do Canal (escopo de atuação, estrutura de equipe, divisão de carteiras, premiação, etc). . Estruturar e acompanhar rotinas de gestão e governança do canal. . Planejamento Integrado e Omnichannel . Atuar de forma integrada com Marketing no planejamento de campanhas, ações comerciais e estratégias de ativação do canal. . Garantir alinhamento estratégico, tático e operacional entre Canal Digital e Canal Lojas, buscando integração de estoque, atendimento e experiência do cliente. . Coliderar discussões de estratégias omnichannel, apoiando iniciativas de relacionamento, personalização e fidelização. . Interface com Tecnologia e Ferramentas . Atuar como principal interface junto às áreas responsáveis pelas plataformas e ferramentas do canal (internas e externas). . Identificar problemas operacionais, riscos e oportunidades de melhoria nos sistemas. . Priorizar e acompanhar demandas relacionadas à estabilidade, usabilidade e evolução das ferramentas de atendimento e vendas. . Liderar testes, implantação de melhorias e evolução de processos digitais junto às áreas responsáveis. Gestão de Pessoas . Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe do Canal Digital, promovendo evolução técnica, comportamental e comercial. . Garantir capacitação contínua em vendas, atendimento, relacionamento com clientes e operação omnichannel. . Garantir o alinhamento da equipe com a Cultura organizacional . Realizar acompanhamento de performance individual e coletiva, com ritos, feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento. Requisitos: Técnicos . Experiência em gestão comercial, operações digitais ou canais omnichannel. . Experiência com técnicas de vendas em canal digital . Vivência com gestão de indicadores de performance e operação orientada a metas. . Conhecimento em gestão de atendimento e relacionamento com clientes. . Familiaridade com CRM, plataformas de atendimento digital, WhatsApp Business e ferramentas de gestão comercial. . Experiência em integração entre canais físicos e digitais será considerada diferencial. Comportamentais . Capacidade analítica e visão de negócio. . Forte habilidade de liderança e desenvolvimento de pessoas. . Boa articulação entre áreas e gestão de stakeholders. . Perfil orientado à execução, melhoria contínua e resolução de problemas. . Capacidade de equilibrar experiência do cliente com eficiência operacional. ?? Local: Pinhais/PR ?? Modelo: Presencial Flexível | Contratação PJ ? Horário: Segunda a quinta das 08h às 18h | Sexta das 08h às 17h #Vaga #GerenteDigital #CanalDigital #Omnichannel #Liderança #Varejo #DistriboxOut Benefícios: -. Vale-refeição -. Auxílio combustível -. Auxílio Academia -. Day Off de Aniversário

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Administração - Administração Geral