Vaga: Gerente de Área (Torre Logística) Modelo de trabalho: Híbrido ?? Principais responsabilidades • Liderar e desenvolver Gerentes de Contas, promovendo alta performance e engajamento das equipes • Desdobrar a estratégia da diretoria em planos táticos com foco em experiência do cliente, eficiência e resultados • Garantir uma jornada de excelência para clientes embarcadores, com atuação proativa na resolução de problemas • Acompanhar e evoluir indicadores de desempenho e experiência (NPS, CSAT, SLA, Churn, VoC) • Conduzir reuniões e apresentações executivas com clientes estratégicos e liderança • Liderar iniciativas de melhoria contínua, digitalização de processos e evolução de serviços • Atuar de forma integrada com áreas como Operações, Tecnologia, Comercial e Risco • Fortalecer uma cultura de protagonismo, colaboração e aprendizado contínuo ?? Requisitos • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas • Experiência sólida em Customer Success, Operações ou Gestão de Contas com embarcadores • Vivência na liderança de líderes e equipes multidisciplinares • Conhecimento em gestão de contratos e indicadores de experiência do cliente • Domínio de Excel, PowerPoint e Power BI • Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk ou similares) ? Diferenciais • Experiência em empresas de tecnologia logística, BPO ou gerenciamento de risco • Certificações em Customer Success, CX ou metodologias ágeis • Vivência com programas de Voz do Cliente (VoC) e transformação digital • Inglês intermediário ou avançado O que oferecemos: ?? Vale-transporte ou auxílio combustível + auxílio carro ?? Vale-refeição/alimentação (R$ 33,10 por dia) ?? Plano de saúde Unimed ?? Plano odontológico Amil Dental ??????? Acesso ao Dr. Alper ?? Zenklub – plataforma de saúde emocional ?? Gympass e acesso ao SESC ?? Seguro de vida Ficou interessado(a) na oportunidade? Vou adorar conversar com você! ?? Benefícios: -. Auxílio combustível -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Zenklub -. Gympass -. Dr Alper -. Auxilio Carro

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Logística - Logística

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