Quais são os requisitos? Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas relacionadas; Experiência consolidada nas áreas de Transportes e/ou Customer Success; Histórico de liderança e gestão de equipes multidisciplinares; Vivência na condução de processos operacionais, análise de indicadores e aplicação de metodologias de melhoria contínua; Excelente capacidade de comunicação, negociação e relacionamento com diferentes stakeholders; Perfil analítico, com foco em tomada de decisão baseada em dados e resultados; Inglês avançado ou fluente será considerado um diferencial. Dentre as suas principais responsabilidades, você irá encontrar: Liderar e desenvolver a equipe de Customer Success, promovendo um ambiente colaborativo, engajado e orientado à performance; Garantir a governança e o acompanhamento dos processos operacionais de transportes, incluindo tracking outbound, coletas e logística reversa; Coordenar a priorização de demandas, assegurando alinhamento eficiente entre clientes e áreas internas; Acompanhar e analisar indicadores operacionais e de satisfação dos clientes, garantindo altos padrões de qualidade e entrega; Conduzir reuniões de acompanhamento de performance, apresentando resultados, oportunidades e planos de ação; Identificar, propor e implementar melhorias contínuas voltadas para eficiência operacional e excelência na experiência do cliente; Atuar como elo estratégico entre clientes, operações de transportes, área comercial e demais áreas de suporte; Liderar projetos e iniciativas de transformação, inovação e desenvolvimento de novos negócios; Realizar o acompanhamento de forecast e monitoramento de volumes operacionais, quando aplicável; Estruturar, revisar e aprimorar processos, procedimentos e indicadores da área, garantindo maior eficiência e controle operacional.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Logística - Logística